使用衡量工具来顺应不断变化的客户行为

发布时间:2020-11-19 10:41:48   来源:网络

利用 Google 的衡量工具,您可以深入了解客户行为因新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 疫情而发生的变化,然后采取行动来更新您的营销策略。下面将向您介绍如何开始使用这些工具,并提供具体的建议来帮助贵企业顺利渡过未来几个月。

了解您的 Google 媒体的影响力

如果您通过投放营销广告系列来吸引用户访问您的网站或应用,那么最好能将这些访问转化为销售。借助归因工具,您可以了解用户完成转化的路径,然后将转化归因于这个过程中的不同广告、点击和其他因素。

· 在 Google Ads 中使用耳目一新的归因报告,帮助您快速了解客户在整个购买周期中与您的营销内容互动的情况。这样,您就可以更轻松地找出效果理想的方面,并有针对性地采取行动。

· 考虑使用以数据为依据的归因模型,这种归因模型利用机器学习技术确定应为客户转化历程中的每次点击分配多少功劳,以便更好地应对客户行为在动荡时期的变化。例如,如果您在管理一家杂货店,而该店目前通过移动设备获得的在线订单有所增加,那么以数据为依据的归因模型可能会显示出您的移动广告对促成转化的影响比您想的还要大,并为您提供优化广告系列效果所需的数据分析。

· 请查阅我们的归因模型官方指南,了解哪种归因模型适合您的业务。

衡量在线客户转化历程

在过去的几个月里,客户与您的互动方式可能发生了巨大变化。使用 Google Analytics(分析),可帮助您衡量这些变化对您的业务有何影响。

· 了解如何开始为您的网站或应用使用 Google Analytics(分析)。

· 使用 Google Analytics(分析)中的报告快捷方式,可以帮助您轻松获取有用的数据分析。例如,如果您的企业已转为仅在线销售,那么您需要确保将尽可能多的网站或应用访问转化为销售。您可以使用快捷方式查看过去 60 天内的每周转化率,并确定可以在哪些方面做出改进,而无需在帐号中查看多个报告。

直观呈现您的业务趋势

面对如此迅速而纷繁的变化,您需要了解您的业务受到了怎样的影响。使用 Google 数据洞察,可帮助您创建报告并直观呈现过去几个月中发生的变化。

· 请查阅我们的指南以快速入门,并观看视频了解基础知识。

· 如果您已将数据洞察与营销广告系列相关联,请考虑使用精选营销模板来监控这些广告系列的效果。假设您需要创建一个报告,显示每个 Google Ads 广告系列在过去 60 天内的每日在线销售额。您可以使用其中一个模板快速创建报告,然后确定哪些广告系列效果最好,以便将营销预算重点分配给这些广告系列。

让您的网站保持最新状态

目前,您的营业时间或送货政策可能不同以往。使用 Google 优化工具,您可以免费更新自己的网站,而无需投入额外的资源。  

· 使用 Google 优化工具中的新功能,可轻松在您的首页顶部添加要传达给客户的信息。您也可以使用我们的模板横幅,或通过修改颜色、大小或文字来自定义该信息。

· 如果您需要在整个网站进行其他更改,请使用 Google 优化工具创建网站个性化调整。使用优化工具的用户通常一次只能进行 10 项网站个性化调整,但这项限制目前已取消,此变更的有效期截至 2020 年 7 月 31 日。

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