面向商标所有人的帮助

Google 非常重视商标。Google Ads 条款及条件禁止侵犯他人的知识产权。广告客户须对自己使用的关键字和广告内容承担全部责任。

我们会非常严肃地对待商标侵权指控，出于对商标所有人的尊重，只要商标所有人或其授权代理人提交有效的商标投诉，我们就会展开调查。但是，Google 并不承担调解第三方纠纷的角色，我们建议商标所有人直接联系广告客户来解决纠纷。

如果商标所有人对广告中的商标使用情况存有疑虑，他们不但可以直接联系广告客户，还可以按照以下步骤提交投诉。

提交商标投诉

除非您提交有效的投诉，否则我们不会限制他人使用您的商标。商标所有人即使不是 Google Ads 广告客户也可以提交投诉。具体步骤如下：

1. 确认您有资格提交投诉。

我们通常会受理以下对象提交的投诉：

商标所有人。您的电子邮件地址域名必须与您公司的网站相符，且您的办公地址必须与商标注册地址或公司网站上显示的公司总部地址相符。如果您没有公司电子邮件地址，则需要以 PDF 格式提供一份带公司抬头并且已签名的声明，确认您是商标所有人的员工，并且已获授权，可代表商标所有人处理 Google Ads 商标事宜。

商标注册文件中列出的正式出庭律师。您的电子邮件地址域名必须与您的网站或您所在律师事务所的网站相符，且您的办公地址必须与商标注册地址相符，或者与您的网站或您所在律师事务所的网站上显示的公司总部地址相符。

商标母公司总部的代表。您的电子邮件地址域名必须与您公司的网站相符，且您的办公地址必须与您公司网站上显示的公司总部地址相符。

如需让我们受理其他任何联系人（如子公司、区域分支机构、未在商标注册文件中列出的律师、媒体代理机构、经销商或加盟商）提交的投诉，商标所有人必须提供明确的授权。为此，商标所有人可提交Google Ads 商标咨询表单，或者您也可以在提交投诉表单时附上商标所有人的确认信，证明已授权您代表商标所有人处理 Google Ads 商标事宜。

2. 查看商标政策，确保您了解我们的调查范畴。

3. 提交商标投诉表单。

其他信息

为确保您提交的投诉能快速获得审核，请提供所需的全部信息。如果投诉内容不完整，我们将无法采取相应措施。

我们可能会将您的电子邮件地址透露给询问您的商标授权事宜的广告客户。填写投诉表单时，请提供适合接收此类问询函的电子邮件地址。

由于商标权具有地域性，我们只会在您明确说明自己拥有有效商标权的区域调查他人对您商标的使用情况。取得商标权的流程因区域而异，有的地方需要注册，有的地方则采用“使用在先”原则。Google 不承接商标注册业务。

您可以选择申请仅调查您认定的具体广告客户投放的广告，或者调查未获得您授权的所有相关广告客户投放的广告。

提交投诉表单后，您会收到一封自动生成的确认电子邮件。在审核完您的投诉后，我们会向您提供的电子邮件地址发送回复，告知您审核结果。

我们收到的投诉很多，因此会按收到这些投诉的先后顺序对它们进行审核。请放心，我们在审核完您的投诉后会与您联系。如果您对投诉事宜有任何疑问，请回复提交投诉后您收到的自动生成的确认电子邮件。请不要重新提交投诉或另写电子邮件进行跟进。

授权广告客户使用您的商标

如果您之前提交了商标投诉，那么您可以通过提交授权表单来授权广告客户使用您的商标。不过，大多数情况下都无需授权。如果广告符合代理商和信息类网站政策要求，则可以在广告文字中使用商标。请先仔细阅读此政策，再决定是否要提交授权表单。

其他信息

只有商标所有人或商标投诉中当前所列的联系人才能授权他人使用其商标。我们不受理由商标所有人的区域分支机构或子公司提供的授权，除非商标所有人之前已将它们指定为授权代理人。

一次只能向一个 Google Ads 帐号或显示网址提供授权，因此您必须提供您授权的每个广告客户的客户 ID 或网址。任何经理帐号获得授权后，其下目前及将来关联的所有帐号都会自动获得授权。

我们不受理附带条件的授权，比如规定了失效日期、有区域限制或设定了其他使用限制。

授权适用于商标所有人之前提交的投诉中包含的所有商标及商标变体形式，不能仅限于某些商标或商标变体形式，即使商标所有人原本就分开提交投诉，亦是如此。

您可以随时向 [email protected] 发送电子邮件来撤消授权。

更新商标所有人联系信息

如果您有投诉提交在案，并且想更新您的商标联系人，请提交 Google Ads 商标咨询表单。

代理商和信息类网站的广告

请注意，当我们完成商标调查后，如果在广告文字中使用了相关商标的广告符合代理商和信息类网站政策要求，这类广告可能仍会获准投放。

我们认为，正确的做法是让用户拥有更大的选择余地，并尽可能多地接触到与其搜索内容或兴趣相关的信息。为此，本政策兼顾了用户的需求，同时确保仍然会依据我们的商标政策对在广告文字中违规使用商标的行为进行调查和限制。

仿冒产品政策和版权政策

针对仿冒产品和版权的相关问题，我们有不同的投诉程序。

如果您的投诉涉及仿冒产品，请查看仿冒产品政策和投诉程序。

如果您的投诉涉及版权，请查看版权政策和投诉程序。

其他问题

如果您对商标政策仍有疑问，请参阅 Google Ads 商标咨询表单。